Notre méthode et nos sources

Qui fait Raccroche

Raccroche est un site et une chaîne YouTube, @raccrochefr, écrits par la rédaction Raccroche. La rédaction s'appuie sur plus de huit ans passés chez des opérateurs mobiles français : elle connaît de l'intérieur la vie d'une ligne, d'une carte SIM ou d'un compte client, et ce qu'un conseiller peut ou ne peut pas faire. Elle n'utilise jamais d'information interne : seulement ce qui est public et vérifiable.

Le site n'affiche aucune publicité et ne dépend d'aucune banque ni d'aucun opérateur. Si un jour une fiche recommande un outil avec un lien commissionné, ce lien sera signalé comme tel, à côté.

Comment une fiche est faite

1. Une arnaque qui circule vraiment. Le point de départ est une alerte officielle, une campagne signalée ou une affaire jugée, jamais une rumeur.
2. Des sources lues le jour même. Chaque information vient d'une page relue le jour de la rédaction, notée avec son adresse et sa date : d'abord les sources officielles (Cybermalveillance.gouv.fr, 17Cyber, l'ANSSI, la CNIL, l'Arcep, la Banque de France, Service-public.gouv.fr), puis les pages d'aide des opérateurs et des fabricants, et la presse sérieuse pour les affaires réelles. Ce qui n'est pas confirmé est signalé, jamais complété.
3. Le message reconstitué. Le SMS, l'appel ou la page sont refaits à l'identique de ce qu'en décrivent les sources, puis passés sous la lampe : chaque piège s'allume, numéroté, avec son explication.
4. Le geste qui protège. Chaque fiche dit quoi faire tout de suite, et quoi faire s'il est trop tard, avec les numéros officiels.

Des reconstitutions, jamais de vrais escrocs

Les messages montrés portent la mention « Reconstitution ». Les numéros sont masqués par des X, les adresses de sites sont inventées et vérifiées libres avant la publication, et aucun logo de banque, d'opérateur ou d'administration n'est reproduit. Rien sur ce site ne renvoie vers un vrai numéro ou un vrai site frauduleux.

Un opérateur ou une entreprise mis en cause dans une affaire (une fuite de données, une condamnation) n'est pas nommé dans le texte : les faits sont racontés, et le nom figure dans la source citée.

Le ton

Vous êtes vouvoyé, les phrases sont courtes, et personne n'est moqué. Se faire avoir n'est pas une question d'intelligence : les escrocs sont des professionnels, et la honte empêche trop de victimes de porter plainte. Si c'est arrivé, chaque fiche vous dit par où commencer.

Corrections et mises à jour

La date de vérification est affichée en haut de chaque fiche. Quand une source change (un nouveau rapport, une nouvelle règle, un écran de réglage qui bouge avec une mise à jour), la fiche est relue et la date avance. Une erreur corrigée est signalée en bas de la fiche, avec sa date.

Les vidéos

Chaque vidéo de la chaîne a sa fiche écrite, qui reprend tout ce qui est dit, avec les sources. Les vidéos ne sont chargées qu'au clic, sans cookie tant que vous ne les lancez pas. Les écrans d'iPhone qu'on y voit sont filmés sur un iPhone simulé, avec la version d'iOS indiquée, ou reconstitués quand le simulateur ne les montre pas.

Et si on vous appelle : raccrochez.