Appel manqué d'un numéro étranger : l'arnaque du ping call (wangiri)

Les signes qui le trahissent

• Une ou deux sonneries, pas plus. L’Arcep décrit le ping call ainsi : un appel très court, qui s’arrête avant que vous ayez le temps de décrocher.
• Aucun message sur le répondeur. Cybermalveillance.gouv.fr et le 33700 donnent la même consigne : un appel en absence venu de l’étranger ou d’un numéro surtaxé, sans message, ne se rappelle pas.
• Un indicatif étranger que vous ne connaissez pas. Pour l’Arcep, un numéro international, c’est un numéro qui ne commence pas par +33, ni par +262, +508, +590, +594 ou +596, les indicatifs des outre-mer.

Le numéro affiché peut aussi être français. Service-public.gouv.fr précise qu’un spam vocal peut venir d’un numéro surtaxé, d’un numéro étranger ou d’un numéro classique.

Ce que l’escroc veut

Que vous rappeliez, simplement. Chaque minute de votre appel lui rapporte de l’argent.

L’Arcep décrit deux montages. Soit vous rappelez directement un numéro international, et l’appel n’est pas compris dans votre forfait. Soit vous rappelez un fixe ou un mobile français qui diffuse un message enregistré, et ce message vous demande de composer un numéro surtaxé, en général en 089.

Personne n’a besoin que vous rappeliez un inconnu qui a raccroché au bout d’une sonnerie. Un vrai correspondant laisse un message, ou rappelle.

Que faire tout de suite

1. Ne rappelez pas. C’est le conseil de Service-public.gouv.fr, de Cybermalveillance.gouv.fr et du 33700.
2. Signalez le numéro au 33700. Envoyez un SMS au 33700 avec les mots « spam vocal » suivis du numéro qui vous a appelé. C’est gratuit. Le site 33700.fr permet aussi de signaler un appel reçu sur un fixe.
3. Bloquez le numéro. Ouvrez la liste de vos appels, touchez le numéro, puis choisissez l’option pour le bloquer ou le signaler comme indésirable. Sur iPhone, l’option « Indésirables » des réglages de l’app Téléphone met en sourdine les appels que votre opérateur repère comme frauduleux. Sur Android, l’application Téléphone de Google peut afficher « Appel indésirable suspecté » et filtrer ces appels.
4. En cas de doute sur un numéro, Cybermalveillance.gouv.fr conseille un annuaire inversé : infosva.org pour les numéros spéciaux en 08 et les numéros courts, 118712.fr pour les autres.

Le signalement ne bloque pas le numéro tout de suite : les opérateurs vérifient avant d’agir. Plus il y a de signalements, plus ils ont de quoi couper la ligne.

Si vous avez déjà rappelé

Raccrochez dès que vous entendez un message enregistré qui vous demande de patienter ou de composer un autre numéro.

1. Regardez votre prochaine facture de téléphone, ou le suivi de consommation dans votre espace client.
2. Contestez les frais que vous ne reconnaissez pas : Service-public.gouv.fr conseille de contacter votre opérateur pour lui demander des explications et, si nécessaire, contester la facturation.
3. Signalez quand même le numéro au 33700, pour qu’il soit coupé.
4. Demandez à votre opérateur s’il propose de bloquer les appels vers les numéros surtaxés ou vers l’international, si vous n’en avez pas l’usage.

Si au téléphone on vous a demandé vos coordonnées bancaires ou un code, il ne s’agit plus d’un simple ping call : appelez votre banque au numéro inscrit au dos de votre carte, et portez plainte.

Pour savoir de quel pays vient un indicatif, ou si un numéro français est surtaxé, tapez-le dans Qui m’appelle ? : l’analyse se fait dans votre navigateur.

Vous recevez surtout des appels de démarcheurs en 01 62, 09 48 et autres ? Voyez les numéros réservés au démarchage.