Spam SMS : comment le signaler au 33700, gratuitement, en une minute

Ce qu’est le 33700

Le 33700 est la plateforme de lutte contre les spams par SMS et par appel. La loi oblige les opérateurs à proposer un tel service, et le 33700 est leur solution commune, gérée par leur association, l’AF2M. L’Arcep et la DGCCRF siègent à son conseil d’administration comme observateurs.

Chaque jour, les signalements partent chez les opérateurs. Après vérification, ils peuvent couper le numéro qui a envoyé le spam, ou le numéro surtaxé que le message vous pousse à appeler. Dans les cas les plus graves, une plainte peut être déposée.

Comment signaler un SMS, étape par étape

1. Gardez le message tel quel. Ne répondez pas, ne cliquez pas.
2. Transférez-le au 33700. Sur iPhone, maintenez le doigt sur le message, touchez « Plus », puis la flèche de transfert. Sur Android, maintenez le doigt sur le message et cherchez l’option « Transférer » ou « Partager » : son nom varie selon les modèles. Tapez 33700 comme destinataire et envoyez, sans ajouter de commentaire.
3. Bloquez l’expéditeur, puis supprimez le message. Sur iPhone, dans la conversation, touchez le contact en haut, puis « Infos » et « Bloquer le contact ». Sur Android, ouvrez le message, touchez le numéro et choisissez l’option pour bloquer ou signaler comme indésirable.

Vous préférez ne pas transférer ? Le site 33700.fr accepte aussi un signalement par formulaire ou par capture d’écran.

Bloquer l’expéditeur protège votre téléphone. Signaler au 33700 aide à couper le numéro pour tout le monde. Faites les deux.

Et pour un appel indésirable

Le 33700 traite aussi le « spam vocal », un appel qui cherche à vous faire rappeler un numéro surtaxé ou un numéro étranger. Pour le signaler, envoyez au 33700 un SMS qui contient les mots « spam vocal » suivis du numéro qui vous a appelé. Le site 33700.fr permet aussi de signaler un appel reçu sur un téléphone fixe.

Pour les appels commerciaux, c’est une autre démarche : voyez les numéros réservés au démarchage et Signal Conso.

STOP, CONTACT : quand répondre au message

Répondre au message est utile dans un seul cas : la publicité d’une vraie marque.

L’expéditeur affiché	Que faire
Un numéro court à 5 chiffres, ou le nom d’une marque	Répondez STOP pour ne plus recevoir ses publicités (SMS gratuit). CONTACT vous donne les coordonnées de son service client.
Un numéro en 06 ou en 07	Ne répondez pas : transférez au 33700.
Tout message qui vous presse, vous fait gagner quelque chose ou réclame un paiement	Ne répondez pas : transférez au 33700.

Méfiez-vous en particulier des messages qui vous demandent d’envoyer un SMS à un numéro à 5 chiffres commençant par 6, 7 ou 8 : Cybermalveillance.gouv.fr rappelle que ce sont des numéros payants.

Si vous avez déjà cliqué, ou rappelé le numéro

Vous avez rappelé un numéro surtaxé. Vérifiez votre prochaine facture de téléphone. Si des frais inconnus apparaissent, contactez votre opérateur pour demander des explications et contester la facturation.

Vous avez ouvert un lien sans rien taper. Fermez la page. Si elle vous propose d’installer une application ou une mise à jour, refusez : c’est la méthode des SMS qui cherchent à infecter le téléphone, selon Cybermalveillance.gouv.fr.

Vous avez donné votre carte bancaire. Faites opposition tout de suite auprès de votre banque ou au 0 892 705 705, le serveur interbancaire d’opposition, ouvert jour et nuit. Gardez le SMS et des captures d’écran du site comme preuves.

Vous avez donné un mot de passe. Changez-le immédiatement, et partout où vous l’utilisiez.

Un doute sur un SMS avant de le signaler ? Collez son texte dans le scanner de messages, qui souligne les signes d’arnaque connus. Et pour vous entraîner, essayez le quiz Arnaque ou pas ?.

Pour un exemple complet de SMS frauduleux décortiqué, voyez le faux SMS de l’ANTAI. Et pour être guidé selon votre cas, le diagnostic de 17cyber.gouv.fr vous oriente vers les bonnes démarches.